PELATIHAN KETRAMPILAN BERBAHASA INGGRIS BAGI SOPIR TAXI UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN PUBLIK DI KOTA MAKASSAR

Abstract

Sopir taxi berperan menentukan kwalitas layanan transportasi publik di sebuah kota. Makassar sebagai gerbangpariwisata dan ekonomi kawasan timur Indonesia kian dibanjiri para tamu manca Negara.Tantangan yang ada adalahmeningkatkan kemampuan para sopir taxi dalam berbahasa Inggris untuk memberikan pelayanan bagi para wisatawanselama berada di kota Makassar. Rendahnya kemampuan berbahasa Inggris mengakibatkan terjadinya salah pengertian diantara sopir taxi dan pengguna jasa.Terjadinya miskomunikasi di lapangan tentu saja memberi kesan akan layanan publikkurang memuaskan.. Melihat persoalan yang dihadapi oleh para sopir taxi maka peran serta Perguruan Tinggi diperlukanuntuk membangun sumber daya manusia khususnya para sopir taxi. Pelatihan ketrampilan berbahasa Inggris melalui poladialog interaktif diperlukan. Strategi pelatihan melalui kegiatan belajar role play indoor dan outdoor cukup effektifmenjawab kebutuhan bahasa Inggris bagi seorang sopir taxi. Materi belajar dirancang sesuai dengan konteks komunikasisopir taxi yang berada di wilayah kota Makassar.