PELATIHAN KETRAMPILAN BERBAHASA INGGRIS BAGI SOPIR TAXI UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN PUBLIK DI KOTA MAKASSAR

Abstract

Sopir taxi berperan menentukan kwalitas layanan transportasi publik di sebuah kota. Makassar sebagai gerbang
pariwisata dan ekonomi kawasan timur Indonesia kian dibanjiri para tamu manca Negara.Tantangan yang ada adalah
meningkatkan kemampuan para sopir taxi dalam berbahasa Inggris untuk memberikan pelayanan bagi para wisatawan
selama berada di kota Makassar. Rendahnya kemampuan berbahasa Inggris mengakibatkan terjadinya salah pengertian di
antara sopir taxi dan pengguna jasa.Terjadinya miskomunikasi di lapangan tentu saja memberi kesan akan layanan publik
kurang memuaskan.. Melihat persoalan yang dihadapi oleh para sopir taxi maka peran serta Perguruan Tinggi diperlukan
untuk membangun sumber daya manusia khususnya para sopir taxi. Pelatihan ketrampilan berbahasa Inggris melalui pola
dialog interaktif diperlukan. Strategi pelatihan melalui kegiatan belajar role play indoor dan outdoor cukup effektif
menjawab kebutuhan bahasa Inggris bagi seorang sopir taxi. Materi belajar dirancang sesuai dengan konteks komunikasi
sopir taxi yang berada di wilayah kota Makassar.